潭州教育不给退款

我是在网上2021-01-03线上支付报名的潭州教育“普通话与声音美化基础”和“配音艺术高级班”订单编号为D210103795345900200267776截止到今日“普通话与声音美化基础”已经开课学习但是“配音艺术高级班”仍然没有开课学习，已经与该教育售后联系多次充分表达了希望退款（6472.00）但是未果，本人怀疑一直不退款也不能按时开课的潭州教育平台的教育资质，是否存在网络诈骗行为，融易资讯网（www.ironge.com.cn），希望相关部门可以尽快干预解决。